Supply Chain Management- Nowa Era

Założeniem i celem prawie każdego biznesu jest jedno: w jak najkrótszym czasie dostarczyć produkt końcowy do swojego klienta docelowego. W dzisiejszych czasach, wśród rosnącej w siłę konkurencji, pojęcie systemów i procesów logistycznych coraz częściej pojawia się na językach biznesowych przywódców. Marki luksusowe, mimo, iż przez lata były w stanie zbudować więź z klientem i pozyskać jego zaufanie, to post-recesyjny klient charakteryzuje się znacznie mniejszą lojalnością, a co za tym idzie: jeśli wymarzony produkt z nowej kolekcji nie jest dostępny w danym butiku w danym miejscu, konsument nie będzie prawdopodobnie tracił czasu na jego poszukiwanie, tylko pójdzie do butiku obok należącego do marki konukrencyjnej i właśnie tam wyda swoje pieniądze. Temat znany jako: Supply Chain Management, to do tej pory temat raczej na tyle wewnętrzny, że często omijany. Niemniej jednak, studiując ostatnie raporty i analizując strategie marek luksusowych, łatwo zauważyć, że powoli wszyscy zaczynają sobie zdawać sprawę  z tego, jak poprawne i innowacyjne zarządzanie tym łańcuchem może wpłynąć na wyniki sprzedaży. Temat ten jest niezwykle skomplikowany i obszerny, iż skupia się on na wszystkich procesach i partiach biorących w nich udział,  od momentu podjęcia decyzji o wprowadzeniu danego produktu, przez analizy rynkowe, stworzenie go wizualnie, przejście przez wszystkich dostawców, do firm dystrybucyjnych, często też magazynów, do firm logistycznych i na końcu do wybranych punktów sprzedaży. I choć to może nie brzmieć zbyt skomplikowanie, to dostosowanie cyklu życia danej kategorii produktu, do zmiennych i wymagających potrzeb konsumenta oraz wymagań rynkowych, przy braniu pod uwagę niezaplanowanych „eventów’, które ten łańcuch mogą naruszyć jest nie lada wyzwaniem. Najlepszym przykładem na to, że zahwiania w łańcuchu mogą pchnąć firmę do drastycznch zmian w jej strategii jest chociażby znana niemiecka marka- Hugo Boss. Marka ta ogłosiła, iż wypuści tanią linię odzieżową, aby być w stanie zaspokoić potrzeby konsumenta i szybciej dostarczyć swój produkt na półki. Okazało się bowiem, że cykl życiowy produktów luksusowych, który jest silnie zależny od norm rynkowych (spring/summer collections &  fall/winter, plus dodatkowe) zmusza marki luksusowe do niesamowicie szybkiego wdrożenia produktów na rynek. Do tego dochodzą jeszcze zamówienia dla klientów VIP, mające wpływ na pewne opóźnienia, strona dystrybucyjna (ilość butików i innych punktów sprzedaży, internet itd) oraz cała otoczka logistyczna. Dlatego też, Hugo Boss postanowił wzorować się na sprawdzonym, choć nie typowym dla marek luksusowych systemie szybkiej sprzedaży, takim jaki ma Zara i H&M. Jak powiedziałam wcześniej, temat ten jest bardzo skomplikowany i obszerny, ale również warty poświęcenia uwagi. Jestem pewna, że w bardzo krótkim czasie, coraz więcej marek luksusowych zacznie wzorować się na liderach szybkiej sprzedaży i stopniowo zmieniać swój system logistyczn0-dostawczy, aby nie stracić klienta, a co za tym idzie utrzymać wymierne wyniki sprzedaży.

Share on Facebook